Bosch CreationLine MUM5 1000 W MUM58L20 silber/beige

Zum Backen okay, aber den Preis definitiv nicht wert

Habe mir die Maschine Anfang 2016 gekauft und mich dafür entschieden, weil sie „alles kann“, also angeblich auch reiben / raspeln / schneiden. Leider wurde ich in der Zeit herbe enttäuscht. Schon 3 Mal ist der sogenannte Mitnehmer gebrochen. Wendet man sich an den BOSCH Kundendienst, wird man mehrfach auf die Bedienungsanleitung hingewiesen und darauf, dass es sich um eine Sollbruchstelle handelt, wenn man holziges Gemüse raspelt oder die Schüssel zu voll wird. Aha, ja danke für den Hinweis – so holziges Gemüse mag ich grundsätzlich nicht gerne essen, und die Schüssel habe ich, wenn sie voll war, auch geleert, bevor ich weiter geraspelt / geschnitten habe. Leider war der Kundendienst nur das erste Mal kulant, die beiden anderen Male wurden die genannten Hinweise in meist sehr zickiger Art gebetsmühlenartig wiederholt. Ich habe um eine offizielle Stellungnahme des Herstellers gebeten, diese aber leider nie erhalten. Meiner Ansicht nach zeigt dies (wie auch viele, viele andere Kundenstimmen, die ich vor dem Kauf leider nicht gelesen habe!), dass der Hersteller ganz genau weiß, dass es sich um eine Schwachstelle des Geräts handelt – und dies den Kunden trotzdem teuer bezahlen lässt. Wer eine Maschine möchte, die alles kann, sollte von dieser die Finger lassen. Nervige Auseinandersetzungen mit dem Kundendienst sind meiner Erfahrung nach langwierig und doch umsonst. Regelmäßige Zusatzausgaben muss man dann in Kauf nehmen.
Mein Fazit: Zum Backen okay, aber mehr auch nicht, und daher meiner Ansicht nach kein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Kundendienst ist eine absolut peinliche Katastrophe, und das mehrfach.

Gutes Produkt, sinnvolles Zubehör und die Verarbeitung ist ok.