Bauknecht KGNF 203D IN

Bauknecht - Qualität und Service negativ

Wer glaubt, dass Bauknecht weiß, was Frauen lieben, der lässt sich täuschen. In früheren Tagen konnte man getrost ein Bauknecht-Gerät „Made in Germany“ bedenkenlos kaufen. Herstellerqualität und Kundenzufriedenheit waren inklusiv. Heute gibt es das deutsche Stammwerk nicht mehr – die amerikanische Whirlpool-Gruppe vermarktet nur den Namen Bauknecht. Dass z.T. die Qualität eine Zumutung ist, darf man erst nach dem Kauf feststellen. Ich ärgere mich mit einer Kühl-Gefrierkombination KG 130 A++ herum. Ob die einzelnen Baugruppen Qualitätskriterien erfüllen, lässt sich von außen nicht feststellen. Was aber bedienbar ist, ist der Thermostat. Und der ist für kleine und große Hände und ohne Lupe eine Katastrophe. Hinzu kommt, dass eine in Polen gedruckte Bedienungsanleitung nicht nur Rechtschreibfehler enthält, sondern auch komplett falsch ist und nicht zu dem ausgelieferten Modell passt!
Kundendienst oder Kundenservice Bauknecht oder Whirlpool – Fehlanzeige. Fachleute sind nicht per Telefon verfügbar – nur Mitarbeiter aus dem Callcenter, die nur ihren Computermonitor vor Augen haben und Inkompetenz ausstrahlen. Meine Negativ-Erfahrungen decken sich mit der Umfrage der Stiftung Warentest vom 5.4.2018: Umfrage Haushaltgeräte „So ist auf altbekannte Namen nicht unbedingt Verlass – Besitzer von AEG- oder Bauknecht-Geräten berichteten relativ oft über Störungen. Bei den Marken von großen Haushaltsgeräten gibt es deutliche Unterschiede, was Kundenzufriedenheit und Zuverlässigkeit der Geräte angeht. … Besonders häufig in der Kritik stehen Geräte von Bauknecht und AEG. … Die (insolvente Quelle-)Marke Privileg hat danach an Marktbedeutung verloren. Heute gehört sie zu Bauknecht, dem Anbieter mit dem gemäß unserer Umfrage teilweise schlechtesten Preis-Leistungs-Verhältnis.“